Handelsbetingelser – XNails

X Beauty AB (org.nr 559337-9059) Kubikenborgsgatan 6A, 854 63, Sundsvall

E-mail: help@xnails.se

Sidst opdateret: 2026-05-10

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder mellem X Beauty AB ("XNails", "vi", "os") og dig som kunde ("du", "kunden") ved køb af varer på www.xnails.se. Ved at gennemføre et køb accepterer du Betingelserne i deres helhed. Læs dem venligst grundigt, inden du bestiller.

1. Virksomhedsoplysninger og kontakt

X Beauty AB har hjemsted i Sundsvall og driver e-handel med skønhedsprodukter under varemærket XNails™.

Kontaktoplysninger:

  • Postadresse: Kubikenborgsgatan 6A, 854 63 Sundsvall
  • Generelle henvendelser og kundeservice: help@xnails.se
  • Ordre, levering og reklamation: help@xnails.se

Vi besvarer normalt alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage, i weekender og om aftenen.

2. Aftale og bestilling

2.1 Aftalens indgåelse

En bindende købsaftale opstår, når du har afsluttet din bestilling, og vi har sendt en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Ordrebekræftelsen indeholder fuldstændige oplysninger om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse samt det valgte leveringsalternativ.

2.2 Manglende eller fejlagtig ordrebekræftelse

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse inden for rimelig tid, eller hvis du opdager fejl i den, bedes du straks kontakte os på help@xnails.se, så vi kan rette oplysningerne, inden ordren behandles.

2.3 Handleberettigelse

For at handle hos os skal du være mindst 18 år eller have forældres samtykke. Ved betaling med faktura foretages en sædvanlig kreditvurdering.

2.4 Annullering af bestilling

Du har ret til at annullere din bestilling uden omkostninger, indtil den er blevet afsendt fra vores lager. Når ordren er afsendt, henviser vi til din fortrydelsesret i henhold til punkt 7.

3. Priser, afgifter og valuta

Alle priser i butikken angives i SEK, EUR, NOK eller DKK afhængigt af, hvilket land du besøger hjemmesiden fra. Alle priser er angivet inklusive gældende moms.

Ved levering til en adresse uden for Sverige anvendes modtagerlandets momssats, hvilket kan medføre, at slutprisen justeres i kassen.

Vi tager forbehold for:

  • prisændringer forårsaget af prisjusteringer fra leverandøren,
  • trykfejl i prislisten,
  • fejl i prisen som følge af fejlagtig systeminformation.

Ved åbenlyst fejlagtige priser forbeholder vi os retten til at korrigere prisen eller annullere ordren, hvorved kunden underrettes, og et eventuelt indbetalt beløb refunderes.

4. Betaling

Vi tilbyder flere sikre betalingsmuligheder via vores betalingsudbydere:

  • Klarna (faktura, delbetaling, direkte betaling)
  • Visa / Mastercard / American Express
  • Apple Pay / Google Pay (hvor tilgængeligt)

Alle betalingsoplysninger håndteres direkte af den pågældende betalingsudbyder med kryptering i henhold til PCI-DSS-standarden. XNails opbevarer aldrig fuldstændige kortoplysninger.

Ved betaling med faktura gælder den pågældende betalingsudbyders betingelser. Ved manglende betaling pålægges rykker- og inkassogebyrer i overensstemmelse med gældende lovgivning.

5. Levering og fragt

5.1 Generelt om levering

Alle leveringer sker i samarbejde med PostNord fra vores centrallager i Sverige. I kassen kan du vælge mellem følgende leveringsalternativer (udbuddet kan variere afhængigt af land og ordreværdi):

  • Varebrev
  • Hjemmelevering
  • Prioriteret levering
  • Anbefalet brev (REK) / forsikret brev

Leveringer til lande, der er medlemmer af EU, er omfattet af den frie handel og er told- og importmomsfrie.

5.2 Leveringstider

DestinationNormal leveringstid
Sverige3–7 arbejdsdage
EU (øvrige)2–5 arbejdsdage
Norge2–6 arbejdsdage*

*Toldbehandling til Norge kan i visse tilfælde medføre forsinkelser.

Bemærk: Bestillinger afgivet på helligdage eller i weekender ekspederes tidligst den næstfølgende hverdag.

5.3 Forsinket levering

Hvis en levering bliver forsinket, uden at vi har meddelt dig om forlænget leveringstid, beder vi dig kontakte vores kundeservice på info@xnails.se, så vi kan hjælpe dig med at lokalisere forsendelsen.

5.4 Hjemmelevering ved ordreværdi over 800 kr

Ved ordreværdi over 800 kr opgraderes leveringsmetoden "Hjemmelevering" automatisk til anbefalet brev (REK) / forsikret brev. Dette sker uden ekstra omkostninger for dig som kunde og har til formål at give din pakke en forsikringsdækning, der svarer til dens værdi. REK kræver, at modtageren legitimerer sig ved afhentning, hvilket giver en højere sikkerhed for både dig og os.

5.5 Ikke afhentede forsendelser – ekspeditionsgebyr 120 kr

Hvis du ikke afhenter din pakke inden for udleveringsstedets normale opbevaringstid (normalt 14 dage), returneres pakken automatisk til os. I sådanne tilfælde opkræves et ekspeditionsgebyr på 120 kr, som dækker:

  • returfragt fra udleveringsstedet til vores lager,
  • administrativ behandling af returen,
  • personaleomkostninger til afhentning af pakken,
  • ompakning og kontrol af varerne.

Gebyret faktureres separat eller fratrækkes et eventuelt refusionsbeløb, hvis ordren annulleres. Dette gælder også, hvis du har betalt med faktura. For at undgå gebyret bedes du afhente din pakke rettidigt eller meddele os, hvis du ønsker at annullere ordren, inden den er afsendt.

5.6 Levering til Norge

Vi accepterer bestillinger fra norske statsborgere og eksporterer i overensstemmelse med toldbestemmelserne på www.toll.no. Da Norge står uden for EU-toldunionen, kan toldafgifter, håndteringsomkostninger og eventuel importmoms tillkomme, som betales af kunden ved modtagelsen.

5.7 Told- og momsfri handel

Du som kunde handler toldfrit og momsfrit ved levering til Danmark, Finland og Tyskland.

For mere detaljeret information om fragt, se vores fragtside.

6. Risiko og ejendomsret

Risikoen for varen overgår til dig som kunde i det øjeblik, varen er overdraget til dig eller til en repræsentant, du har anvist. Ved ikke afhentede forsendelser forbliver risikoen hos dig, indtil returen er modtaget af os. Ejendomsretten til varen overgår til dig, først når fuld betaling er erlagt.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du i henhold til forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du har modtaget varen.

7.1 Sådan udøver du din fortrydelsesret

  1. Meddel os skriftligt, at du fortryder købet, via help@xnails.se. Angiv:
    • dit navn,
    • din adresse,
    • din e-mailadresse,
    • ordrenummeret,
    • hvilke produkter fortrydelsesretten vedrører.
  2. Returner produkterne til os inden 14 dage fra det tidspunkt, du har afsendt fortrydelsesmeddelelsen.
  3. Pak produkterne forsvarligt og i den originale emballage.

Du som kunde afholder returfragtens omkostninger samt bærer ansvaret for varens stand, indtil vi har modtaget den.

7.2 Fradrag i refusionsbeløbet

Vi forbeholder os retten til at foretage fradrag i refusionsbeløbet, hvis varen er faldet i værdi, f.eks. ved:

  • åbnet eller forbrugt produkt – fradrag på 125 kr per produkt,
  • beskadiget produktemballage,
  • manglende dele,
  • ødelagte komponenter,
  • brudte forsejlinger, der umuliggør videresalg.

Vi forbeholder os ligeledes retten til ikke at refundere den oprindelige leveringsomkostning i de tilfælde, loven tillader det.

7.3 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglede, og hvis forsegling er brudt af kunden.
  • Produkter i form af forsejlede lyd- eller billedoptagelser, hvis forsegling er brudt af kunden.
  • Produkter, der er fremstillet efter dine specifikke anvisninger, eller som tydeligt er tilpasset dig som forbruger.

7.4 Refusion

Refusion sker via den samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet, normalt inden for 14 dage fra det tidspunkt, vi har modtaget og kontrolleret returen.

For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, se Forbruger Europas hjemmeside.

8. Reklamation og klager

8.1 Garanti og mangelsansvar

Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle et produkt alligevel være beskadiget eller fejlekspederet ved leveringen, forpligter vi os til i overensstemmelse med købeloven at afhjælpe manglen uden beregning.

Du har ret til at reklamere over oprindelige mangler inden for 3 år fra købet. Reklamationen skal indgives inden rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget manglen – reklamation inden for 2 måneder anses altid for at være inden rimelig tid.

8.2 Sådan reklamerer du

  1. Kontakt altid os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
  2. Send reklamationsanmeldelse til info@xnails.se med:
    • dit navn,
    • din adresse,
    • din e-mailadresse,
    • ordrenummeret,
    • en tydelig beskrivelse af manglen (gerne med billede).
  3. Afvent returinstruktioner fra os, inden du sender varen retur.

8.3 Håndtering af godkendt reklamation

Ved godkendt reklamation forpligter vi os til i første omgang at reparere eller erstatte produktet. Er dette ikke muligt, refunderer vi købesummen i overensstemmelse med købeloven. Vi afholder returfragten ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er behæftet med en mangel. Ved tvist følger vi anbefalinger fra Forbrugerklagenævnet.

For at indgive en klage, følg linket på vores klageside.

9. Ansvarsbegrænsning

XNails' ansvar er begrænset til direkte tab op til et beløb svarende til købesummen for det pågældende produkt. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab såsom tabt fortjeneste, tab af data eller følgeskader.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl, der skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (force majeure), f.eks.:

  • arbejdskonflikt eller strejke,
  • brand eller naturkatastrofe,
  • krig, terrorhandling eller pandemi,
  • myndighedsbeslutninger,
  • afbrydelser i offentlige kommunikationsmidler eller energiforsyning,
  • forsinkelser eller manglende levering fra underleverandør.

Der påtages intet ansvar for ændringer af produktegenskaber, som leverandøren har foretaget, eller andre forhold uden for vores kontrol.

10. Produktinformation og immaterielle rettigheder

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på hjemmesiden samt for udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da farveforskelle kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi bestræber os dog altid på at vise vores produkter så korrekt som muligt.

Alt indhold på hjemmesiden – herunder tekst, billeder, logoer og grafik – er beskyttet i henhold til ophavsretsloven og må ikke anvendes uden vores skriftlige tilladelse.

11. Produkter og varemærke

XNails™ er et registreret varemærke, og alle produkter, der sælges under varemærket, er beskyttet i henhold til gældende immaterialretlige love. Salg, distribution og markedsføring af XNails™-produkter reguleres af aftaler med vores leverandører og samarbejdspartnere.

XNails™-artikler er håndlavede i blød gelé for at give et naturligt og stilrent look. Vi værner om kvalitet i enhver detalje, fra råvare til færdigt produkt, og hver æske kontrolleres, inden den sendes ud til dig.

12. Cookies

I overensstemmelse med cookiebekendtgørelsen informerer vi om, at vores hjemmeside anvender cookies. En cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden gemmer på din enhed med det formål at levere funktioner, analysere trafik og tilpasse markedsføring.

12.1 Hvilke cookies bruger vi?

  • Nødvendige cookies – kræves for at hjemmesiden kan fungere (f.eks. indkøbskurv, login).
  • Funktionelle cookies – husker dine indstillinger (f.eks. sprog og valuta).
  • Analysecookies – hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bruges (f.eks. Google Analytics).
  • Markedsføringscookies – bruges til målrettet annoncering (f.eks. Meta Pixel, Google Ads).

12.2 Administrer cookies

Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger via cookiebanneret på vores hjemmeside eller ved at afvise cookies i din browser. Mere information finder du hos Erhvervsstyrelsen.

13. Personoplysninger og databeskyttelse (GDPR)

X Beauty AB er dataansvarlig for de personoplysninger, du afgiver til os. Vi værner om dit privatliv og behandler aldrig flere oplysninger end nødvendigt. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden retsligt grundlag.

13.1 Hvad er en personoplysning?

En personoplysning er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

13.2 Hvilke oplysninger behandler vi?

For at kunne håndtere din bestilling og vores kundeservice behandler vi:

  • for- og efternavn,
  • adresse,
  • telefonnummer,
  • e-mailadresse,
  • IP-adresse,
  • købs- og kommunikationshistorik,
  • ved fakturakøb: CPR-nummer (håndteres af betalingsudbyderen).

13.3 Retsligt grundlag

Behandlingen sker med hjemmel i:

  • aftale – for at opfylde købet med dig,
  • retlig forpligtelse – f.eks. i henhold til bogføringsloven (5 år),
  • samtykke – til markedsføring, nyhedsbreve og kampagner,
  • legitim interesse – for at forbedre vores tjenester og forebygge svindel.

13.4 Opbevaringstid

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe der er et retsligt grundlag herfor. Bogføringsmateriale opbevares i mindst 5 år i henhold til bogføringsloven. Markedsføringsdata slettes senest 24 måneder efter seneste interaktion, eller når du tilbagekalder dit samtykke.

13.5 Modtagere af personoplysninger

13.5.1 Betalingsudbydere – Klarna, Visa, Mastercard, American Express. Oplysninger, der deles: navn, adresse, e-mail, telefonnummer og ved faktura også CPR-nummer. Formålet er at gennemføre købet og forebygge svindel.

13.5.2 Fragtselskab – PostNord. Oplysninger, der deles: navn, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer (til avisering).

13.5.3 Nyhedsbrev – Shopify Email og Klaviyo. Oplysninger, der deles: navn og e-mailadresse, hvis du har valgt at abonnere.

13.5.4 IT-leverandører – Shopify (e-handelsplatform) og tilhørende underdatabehandlere. Der er indgået databehandleraftaler med alle.

13.6 Dine rettigheder i henhold til GDPR

Du har ret til at:

  • Få indsigt (registerudtræk) – du kan anmode om et udskrift af dine personoplysninger, leveret elektronisk i et læsbart format.
  • Få berigtigelse – bede os korrigere fejlagtige eller supplere mangelfulde oplysninger.
  • Blive slettet (retten til at blive glemt) – anmode om, at dine oplysninger slettes, med undtagelse af oplysninger, vi ifølge loven er forpligtet til at opbevare.
  • Begrænsning – anmode om, at behandlingen begrænses i en vis periode.
  • Dataportabilitet – få udleveret dine oplysninger i et maskinlæsbart format.
  • Gøre indsigelse mod behandling – f.eks. mod direkte markedsføring.
  • Tilbagekalde samtykke – til enhver tid, uden at det berører lovligheden af tidligere behandling.

For at udøve dine rettigheder, kontakt help@xnails.se.

13.7 Klage til tilsynsmyndighed

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende databeskyttelsesregler, har du ret til at indgive klage til Datatilsynet, www.datatilsynet.dk.

13.8 Sikkerhed

Vi anvender branchestandarder som SSL/TLS-kryptering og envejs hash-algoritmer til at lagre, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde. Adgang til personoplysninger inden for virksomheden er begrænset til autoriseret personale.

14. Ambassadørprogram

Særlige regler og betingelser gælder ved samarbejde med X Beauty AB inden for vores ambassadørprogram. Disse finder du på siden for ambassadørprogrammet.

15. Sikkerhedsdatablade

Digitale sikkerhedsdatablade (SDS) for vores produkter er tilgængelige via vores brugervilkår på hjemmesiden.

16. Politik for influencers / affiliates

Information og betingelser for vores affiliate- og influencer-samarbejde finder du på vores dedikerede side (klik her på hjemmesiden).

17. Privatlivspolitik for XNails Collab

For dig, der deltager i XNails Collab, gælder en separat privatlivspolitik, som du finder på hjemmesiden.

18. Ændringer af betingelserne

Vi forbeholder os retten til at ændre disse betingelser til enhver tid. Eventuelle ændringer offentliggøres på hjemmesiden og træder i kraft fra publiceringsdatoen. For allerede afgivne bestillinger gælder altid de betingelser, der var gældende på tidspunktet for købet.

19. Tvistløsning og gældende lov

Hvis der opstår en tvist mellem dig og XNails, bestræber vi os altid på i første omgang at løse sagen i mindelighed via vores kundeservice.

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du som forbruger:

  • henvende dig til Forbrugerklagenævnet, naevneneshus.dk,
  • hvis du er bosiddende i et andet EU-land end Danmark, indgive klage via EU-Kommissionens onlineplatform for tvistløsning: ec.europa.eu/consumers/odr.

XNails følger anbefalinger fra Forbrugerklagenævnet og tilsvarende tvistløsningsorganer.

Tvister vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse betingelser skal afgøres i henhold til svensk ret ved svensk domstol.

Tak fordi du handler hos XNails™