Er det sikkert at handle hos XNails?
Du er ikke alene om at tvivle, inden du handler hos en webshop, du ikke har handlet hos før. Det er en helt naturlig reaktion – og et spørgsmål, vi gerne besvarer tydeligt. Her gennemgår vi præcis, hvordan dit køb hos os er beskyttet, fra du lægger en vare i kurven, til pakken ligger i din hånd.
SSL-sikret webshop via Shopify
XNails drives på e-handelsplatformen Shopify – en af verdens største og mest pålidelige platforme til e-handel, som bruges af over 4 millioner butikker verden over.
Al trafik til og fra xnails.co er krypteret med SSL/TLS-teknologi, hvilket betyder, at de oplysninger, du sender – som navn, adresse og betalingsoplysninger – er beskyttet mod uvedkommende under hele købet. Du kan genkende en SSL-sikret side på den lille hængelåsikonet i browserens adressefelt og på, at adressen begynder med https://.
Shopify investerer milliardbeløb hvert år i sikkerhed for platformens butikker og kunder. Det betyder, at vi som forhandler – og du som kunde – får del af den samme tekniske sikkerhed som verdens største brands.
Dine kortoplysninger når aldrig os
Når du betaler med kort i kassen, får vi hos XNails aldrig adgang til dine kortoplysninger. Al håndtering af kortbetalinger sker hos certificerede tredjepartsleverandører, nærmere bestemt:
- Shopify Payments
- Stripe
- Klarna
Disse aktører er PCI-DSS-certificerede, hvilket er den højeste sikkerhedsstandard inden for kortbetaling. Vi modtager kun information om, at betalingen er gennemført – aldrig kortnummeret, sikkerhedskoden eller lignende følsomme oplysninger.
Klarna Køberbeskyttelse – et ekstra sikkerhedslag
Vælger du Klarna som betalingsmetode i kassen, får du desuden Klarnas Køberbeskyttelse med i købet – helt uden ekstra omkostninger.
Klarna Køberbeskyttelse betyder kort sagt:
- Du kan anmelde en ordre til Klarna, hvis noget går galt – for eksempel hvis varen ikke leveres, er beskadiget eller ikke stemmer overens med beskrivelsen.
- Klarna agerer som en upartisk tredjepart og undersøger sagen grundigt mellem dig og os som forhandler.
- Du behøver ikke betale fakturaen, så længe sagen undersøges – betalingen sættes på pause under undersøgelsen.
Du kan læse mere om, hvordan beskyttelsen fungerer, direkte hos Klarna: Beskrivelse af Klarna Køberbeskyttelse.
Dine rettigheder som dansk forbruger
XNails drives af X Beauty AB (svensk org.nr. 559337-9059) fra Sundsvall i Sverige. Vi sælger til danske forbrugere, og handlen er derfor omfattet af de danske forbrugerregler:
- Forbrugeraftaleloven – 14 dages fortrydelsesret, også når emballagen er åbnet. Returfragten betaler og bestiller du selv
- Købeloven – reklamationsret, hvis varen har en mangel, der var der fra begyndelsen
- Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet under Nævnenes Hus (naevneneshus.dk) – dit klagested, hvis vi ikke bliver enige
- Forbrugerombudsmanden – fører tilsyn med markedsføring rettet mod danske forbrugere
- GDPR – Datatilsynet er tilsynsmyndighed, datatilsynet.dk
At vi er registreret i Sverige ændrer ikke på det. Et lovvalg i vores betingelser kan ikke fratage dig den beskyttelse, ufravigelige danske regler giver dig, og du kan altid anlægge sag ved domstolen på dit eget hjemsted.
Du kan læse vores fuldstændige vilkår på siden Købs- og leveringsvilkår.
Resumé – sådan er du beskyttet hos XNails
| Beskyttelseslag | Hvad det indebærer |
|---|---|
| SSL/TLS-kryptering | Al trafik på siden er krypteret |
| Shopify-platformen | Brancheledende sikkerhed i bunden |
| PCI-DSS-certificeret betaling | Vi ser aldrig dine kortoplysninger |
| Klarna Køberbeskyttelse | Upartisk undersøgelse ved eventuel tvist |
| 14 dages fortrydelsesret | Forbrugeraftaleloven, også når emballagen er åbnet |
| Retur uden tidsfrist | Ubrudt emballage tager vi imod når som helst. Returfragten betaler og bestiller du selv |
| Reklamationsret efter købeloven | Dækker mangler, der var der fra begyndelsen |
| Danske forbrugerregler | Klage til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet |
Har du flere spørgsmål om sikkerhed?
Har du spørgsmål om sikkerhed, betaling eller levering, så skriv til os:
help@xnails.se Chatboblen nederst til højre på vores webshop
Vi besvarer normalt alle henvendelser inden for 48 timer.