Käuferschutz bei XNails: sichere Zahlung und Retoure

Du bist nicht allein, wenn du vor einem Kauf in einem Onlineshop zögerst, bei dem du noch nie bestellt hast. Das ist eine völlig natürliche Reaktion, und eine Frage, die wir gerne klar beantworten. Hier steht genau, wie dein Einkauf bei uns geschützt ist: vom Moment, in dem du etwas in den Warenkorb legst, bis das Paket in deinen Händen liegt.

SSL-gesicherter Onlineshop über Shopify

XNails läuft auf Shopify, einer der größten und zuverlässigsten Plattformen für Onlinehandel, die von über 4 Millionen Shops weltweit genutzt wird.

Der gesamte Datenverkehr zu und von xnails.co/de ist mit SSL/TLS verschlüsselt. Was du eingibst, also Name, Anschrift und Zahlungsdaten, ist während des ganzen Kaufs vor fremdem Zugriff geschützt. Erkennen kannst du das am Schlosssymbol in der Adressleiste deines Browsers und daran, dass die Adresse mit https:// beginnt.

Shopify investiert jedes Jahr Milliarden in die Sicherheit seiner Plattform. Das heißt: wir als Händler und du als Kunde profitieren von derselben Technik wie die größten Marken der Welt.

Deine Kartendaten erreichen uns nie

Zahlst du an der Kasse mit Karte, bekommen wir deine Kartendaten nie zu sehen. Kartenzahlungen laufen komplett über zertifizierte Anbieter:

Shopify Payments
Stripe
Klarna

Diese Anbieter sind PCI-DSS-zertifiziert, das ist der höchste Sicherheitsstandard für Kartenzahlungen. Wir erfahren nur, dass die Zahlung durchgegangen ist. Kartennummer und Sicherheitscode sehen wir nicht.

Klarna Käuferschutz als zusätzliche Ebene

Wählst du Klarna, kommt der Klarna Käuferschutz dazu, kostenlos.

Kurz gesagt heißt das:

Du kannst eine Bestellung bei Klarna melden, wenn etwas schiefgeht: die Ware kommt nicht an, ist beschädigt oder passt nicht zur Beschreibung.
Klarna prüft den Fall als unparteiischer Dritter zwischen dir und uns.
Du musst die Rechnung nicht bezahlen, solange geprüft wird. Die Zahlung pausiert so lange.

Wie der Schutz genau funktioniert, steht bei Klarna: Beschreibung des Klarna Käuferschutzes.

Deine Rechte beim Kauf nach Deutschland

XNails wird von X Beauty AB betrieben, einer schwedischen Aktiengesellschaft (Org.-Nr. 559337-9059) mit Sitz in Sundsvall. Wir verkaufen nach Deutschland, also gelten für deinen Kauf die zwingenden Regeln des deutschen Verbraucherrechts. Dass in unseren Kaufbedingungen schwedisches Recht steht, ändert daran nichts: eine Rechtswahl darf dir diesen Schutz nicht nehmen (Art. 6 Rom-I-Verordnung).

Widerrufsrecht nach § 312g i.V.m. § 355 BGB. 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware bekommen hast, auch bei geöffneter Verpackung. Ist die Verpackung ungeöffnet, nehmen wir die Rücksendung sogar ohne Zeitlimit zurück. Die Rücksendung bezahlst und buchst du selbst.
Mängelhaftung nach §§ 434 ff. BGB. Zwei Jahre ab Erhalt für Mängel, die schon beim Kauf da waren.
Klare Preise. Alle Preise auf xnails.co/de enthalten die deutsche Mehrwertsteuer. Deutschland liegt in der EU, Zollgebühren fallen also nicht an.
DSGVO. Für den Umgang mit deinen Daten. Beschweren kannst du dich bei der Datenschutzaufsichtsbehörde deines Bundeslandes.
Gerichtsstand. Klagen kannst du immer vor dem Gericht an deinem Wohnort.

Rat bekommst du unabhängig von uns bei der Verbraucherzentrale, bei grenzüberschreitenden Käufen beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland. An Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet (§ 36 VSBG). Melde dich bei einem Problem deshalb zuerst direkt bei uns, das geht meistens schneller.

Unsere vollständigen Bedingungen stehen auf der Seite Kaufbedingungen.

Zusammenfassung: so bist du bei XNails geschützt

Schutzebene	Was das bedeutet
SSL/TLS-Verschlüsselung	Der gesamte Datenverkehr auf der Seite ist verschlüsselt
Shopify-Plattform	Sicherheitstechnik auf dem Stand der großen Marken
PCI-DSS-zertifizierte Zahlung	Wir sehen deine Kartendaten nie
Klarna Käuferschutz	Unparteiische Prüfung, wenn es Streit gibt
14 Tage Widerrufsrecht	§ 312g i.V.m. § 355 BGB, auch bei geöffneter Verpackung
Rückgabe ohne Zeitlimit	Ungeöffnete Verpackung nehmen wir jederzeit zurück. Die Rücksendung bezahlst und buchst du selbst
2 Jahre Mängelhaftung	§§ 434 ff. BGB, für Mängel, die beim Kauf schon da waren
Deutsches Verbraucherrecht	Gilt für deinen Kauf, unabhängig von der Rechtswahl im Vertrag

Noch Fragen zur Sicherheit?

Schreib uns, wenn du etwas zu Sicherheit, Zahlung oder Lieferung wissen willst:

help@xnails.se oder die Chat-Blase unten rechts auf der Seite.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Sicher einkaufen sollte selbstverständlich sein, kein extra Schritt, über den du dir Gedanken machen musst.