Allgemeine Geschäftsbedingungen – XNails

X Beauty AB (Org.-Nr. 559337-9059) Kubikenborgsgatan 6A, 854 63, Sundsvall

E-Mail: help@xnails.se

Zuletzt aktualisiert: 2026-05-10

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten zwischen X Beauty AB ("XNails", "wir", "uns") und Ihnen als Kunde ("Sie", "der Kunde") beim Kauf von Waren auf www.xnails.se. Mit der Durchführung eines Kaufs akzeptieren Sie die AGB in vollem Umfang. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie bestellen.

1. Unternehmensinformationen und Kontakt

X Beauty AB hat seinen Sitz in Sundsvall und betreibt einen Onlinehandel mit Schönheitsprodukten unter der Marke XNails™.

Kontaktdaten:

  • Postanschrift: Kubikenborgsgatan 6A, 854 63 Sundsvall
  • Allgemeine Anfragen und Kundenservice: help@xnails.se
  • Bestellungen, Lieferung und Reklamation: help@xnails.se

Wir beantworten normalerweise alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Wochenenden und abends.

2. Vertrag und Bestellung

2.1 Zustandekommen des Vertrags

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben und wir eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet haben. Die Auftragsbestätigung enthält vollständige Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse sowie der gewählten Versandart.

2.2 Fehlerhafte oder ausbleibende Auftragsbestätigung

Falls Sie innerhalb einer angemessenen Frist keine Auftragsbestätigung erhalten haben oder Fehler darin feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter help@xnails.se, damit wir die Angaben korrigieren können, bevor die Bestellung bearbeitet wird.

2.3 Geschäftsfähigkeit

Um bei uns einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben. Bei Zahlung auf Rechnung wird eine übliche Bonitätsprüfung durchgeführt.

2.4 Stornierung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung kostenlos zu stornieren, solange diese noch nicht aus unserem Lager versandt wurde. Nach dem Versand verweisen wir auf Ihr Widerrufsrecht gemäß Punkt 7.

3. Preise, Steuern und Währung

Alle Preise im Shop werden in SEK, EUR, NOK oder DKK angegeben, je nachdem, aus welchem Land Sie die Website besuchen. Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer.

Bei Lieferung an eine Adresse außerhalb Schwedens wird der Mehrwertsteuersatz des Empfangslandes angewendet, was zu einer Anpassung des Endpreises an der Kasse führen kann.

Wir behalten uns vor:

  • Preisänderungen aufgrund von Preisanpassungen durch Lieferanten,
  • Druckfehler in der Preisliste,
  • fehlerhafte Preise aufgrund fehlerhafter Systeminformationen.

Bei offensichtlich fehlerhaften Preisen behalten wir uns das Recht vor, den Preis zu korrigieren oder die Bestellung zu stornieren, wobei der Kunde benachrichtigt und ein eventuell gezahlter Betrag erstattet wird.

4. Zahlung

Wir bieten mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten über unsere Zahlungsdienstleister an:

  • Klarna (Rechnung, Ratenzahlung, Sofortzahlung)
  • Visa / Mastercard / American Express
  • Apple Pay / Google Pay (wo verfügbar)

Alle Zahlungsinformationen werden direkt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister mit Verschlüsselung gemäß PCI-DSS-Standard verarbeitet. XNails speichert niemals vollständige Kartendaten.

Bei Zahlung auf Rechnung gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei ausbleibender Zahlung fallen Mahn- und Inkassogebühren gemäß geltendem Recht an.

5. Lieferung und Versand

5.1 Allgemeines zur Lieferung

Alle Lieferungen erfolgen in Zusammenarbeit mit PostNord aus unserem Zentrallager in Schweden. An der Kasse können Sie zwischen folgenden Lieferoptionen wählen (das Angebot kann je nach Land und Bestellwert variieren):

  • Warenbrief
  • Hauslieferung
  • Prioritätslieferung
  • Einschreiben (REK) / versicherter Brief

Lieferungen in EU-Mitgliedstaaten unterliegen dem freien Warenverkehr und sind zoll- und einfuhrumsatzsteuerfrei.

5.2 Lieferzeiten

ZiellandReguläre Lieferzeit
Schweden3–7 Werktage
EU (übrige)2–5 Werktage
Norwegen2–6 Werktage*

*Die Zollabfertigung nach Norwegen kann in Einzelfällen zu Verzögerungen führen.

Hinweis: Bestellungen, die an Feiertagen oder Wochenenden aufgegeben werden, werden frühestens am nächsten Werktag bearbeitet.

5.3 Lieferverzögerung

Sollte eine Lieferung verspätet eintreffen, ohne dass wir Sie über eine verlängerte Lieferzeit informiert haben, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter info@xnails.se zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Sendungsverfolgung helfen können.

5.4 Hauslieferung bei Bestellwert über 800 kr

Bei einem Bestellwert über 800 kr wird die Versandart "Hauslieferung" automatisch auf Einschreiben (REK) / versicherten Brief hochgestuft. Dies geschieht ohne zusätzliche Kosten für Sie als Kunden und soll Ihrem Paket einen Versicherungsschutz bieten, der seinem Wert entspricht. Einschreiben erfordert, dass sich der Empfänger bei der Abholung ausweist, was eine höhere Sicherheit für Sie und uns gewährleistet.

5.5 Nicht abgeholte Sendungen – Bearbeitungsgebühr von 120 kr

Falls Sie Ihr Paket nicht innerhalb der regulären Lagerfrist der Abholstelle (in der Regel 14 Tage) abholen, wird das Paket automatisch an uns zurückgesandt. In solchen Fällen wird eine Bearbeitungsgebühr von 120 kr erhoben, die Folgendes abdeckt:

  • Rücksendekosten von der Abholstelle zu unserem Lager,
  • administrative Bearbeitung der Retoure,
  • Personalkosten für die Paketannahme,
  • Umverpackung und Warenkontrolle.

Die Gebühr wird separat in Rechnung gestellt oder von einem eventuellen Erstattungsbetrag abgezogen, falls die Bestellung storniert wird. Dies gilt auch bei Zahlung auf Rechnung. Um die Gebühr zu vermeiden, holen Sie Ihr Paket bitte rechtzeitig ab oder teilen Sie uns mit, wenn Sie die Bestellung vor dem Versand stornieren möchten.

5.6 Lieferung nach Norwegen

Wir akzeptieren Bestellungen von norwegischen Kunden und exportieren gemäß den Zollbestimmungen auf www.toll.no. Da Norwegen nicht der EU-Zollunion angehört, können Zollgebühren, Bearbeitungskosten und eventuelle Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Kunden bei Empfang bezahlt werden.

5.7 Zoll- und steuerfreier Handel

Sie als Kunde kaufen zoll- und mehrwertsteuerfrei bei Lieferung nach Dänemark, Finnland und Deutschland.

Weitere Informationen zum Versand finden Sie auf unserer Versandseite.

6. Gefahrübergang und Eigentumsvorbehalt

Die Gefahr für die Ware geht in dem Moment auf Sie als Kunden über, in dem die Ware an Sie oder an einen von Ihnen benannten Vertreter übergeben wird. Bei nicht abgeholten Sendungen verbleibt die Gefahr bei Ihnen, bis die Retoure von uns empfangen wurde. Das Eigentum an der Ware geht erst mit vollständiger Bezahlung auf Sie über.

7. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 312g, 355 BGB) ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

7.1 Ausübung des Widerrufsrechts

  1. Teilen Sie uns schriftlich mit, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten, per E-Mail an help@xnails.se. Geben Sie dabei an:
    • Ihren Namen,
    • Ihre Adresse,
    • Ihre E-Mail-Adresse,
    • die Bestellnummer,
    • welche Produkte vom Widerruf betroffen sind.
  2. Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung an uns zurück.
  3. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig und in der Originalverpackung.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Sie sind für den Zustand der Ware verantwortlich, bis wir sie erhalten haben.

7.2 Abzüge vom Erstattungsbetrag

Wir behalten uns das Recht vor, Abzüge vom Erstattungsbetrag vorzunehmen, wenn die Ware an Wert verloren hat, beispielsweise bei:

  • geöffnetem oder verbrauchtem Produkt – Abzug von 125 kr pro Produkt,
  • beschädigter Produktverpackung,
  • fehlenden Teilen,
  • defekten Komponenten,
  • gebrochenen Versiegelungen, die einen Weiterverkauf unmöglich machen.

Wir behalten uns ebenfalls das Recht vor, die ursprünglichen Versandkosten nicht zu erstatten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt sind und deren Versiegelung vom Kunden gebrochen wurde.
  • Versiegelte Ton- oder Bildaufnahmen, deren Versiegelung vom Kunden gebrochen wurde.
  • Produkte, die nach Ihren spezifischen Anweisungen gefertigt oder eindeutig auf Sie als Verbraucher zugeschnitten wurden.

7.4 Erstattung

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Retoure.

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auf der Website des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland.

8. Reklamation und Beschwerden

8.1 Gewährleistung und Mängelhaftung

Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versandt werden. Sollte ein Produkt dennoch bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein, verpflichten wir uns, den Mangel gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 434 ff. BGB) kostenlos zu beheben.

Sie haben das Recht, ursprüngliche Mängel innerhalb von 2 Jahren ab Kauf zu reklamieren. Die Reklamation sollte innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen – eine Reklamation innerhalb von 2 Monaten gilt stets als rechtzeitig.

8.2 So reklamieren Sie

  1. Kontaktieren Sie uns stets zur Genehmigung, bevor Sie eine mangelhafte Ware zurücksenden.
  2. Senden Sie eine Reklamationsmeldung an info@xnails.se mit:
    • Ihrem Namen,
    • Ihrer Adresse,
    • Ihrer E-Mail-Adresse,
    • der Bestellnummer,
    • einer deutlichen Beschreibung des Mangels (gerne mit Foto).
  3. Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen, bevor Sie die Ware zurückschicken.

8.3 Bearbeitung genehmigter Reklamationen

Bei genehmigter Reklamation verpflichten wir uns, das Produkt vorrangig zu reparieren oder zu ersetzen. Ist dies nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei genehmigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware keinen Mangel aufweist. Im Streitfall folgen wir Empfehlungen der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle.

Um eine Beschwerde einzureichen, folgen Sie dem Link auf unserer Beschwerdeseite.

9. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von XNails ist auf unmittelbare Schäden bis zur Höhe des Kaufpreises des betreffenden Produkts beschränkt. Wir haften nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden.

Wir haften ferner nicht für Verzögerungen oder Fehler, die auf Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen sind (höhere Gewalt), beispielsweise:

  • Arbeitskonflikte oder Streik,
  • Feuer oder Naturkatastrophen,
  • Krieg, Terrorakte oder Pandemien,
  • behördliche Anordnungen,
  • Unterbrechungen der öffentlichen Kommunikation oder Energieversorgung,
  • Verzögerungen oder ausbleibende Lieferung durch Unterlieferanten.

Für Änderungen der Produkteigenschaften durch den Lieferanten oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle wird keine Haftung übernommen.

10. Produktinformationen und geistiges Eigentum

Wir behalten uns eventuelle Druckfehler auf der Website sowie den Ausverkauf von Produkten vor. Wir garantieren nicht, dass die Abbildungen das exakte Erscheinungsbild der Produkte wiedergeben, da Farbabweichungen je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung auftreten können. Wir bemühen uns jedoch stets, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Alle Inhalte auf der Website – einschließlich Text, Bilder, Logos und Grafiken – sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.

11. Produkte und Marke

XNails™ ist eine eingetragene Marke, und alle unter dieser Marke verkauften Produkte sind durch die geltenden gewerblichen Schutzrechte geschützt. Vertrieb, Distribution und Vermarktung von XNails™-Produkten werden durch Vereinbarungen mit unseren Lieferanten und Partnern geregelt.

XNails™-Artikel sind handgefertigt aus weichem Gel, um ein natürliches und stilvolles Aussehen zu verleihen. Wir legen Wert auf Qualität in jedem Detail, vom Rohstoff bis zum fertigen Produkt, und jede Verpackung wird vor dem Versand an Sie kontrolliert.

12. Cookies

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen informieren wir darüber, dass unsere Website Cookies verwendet. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die Website auf Ihrem Gerät speichert, um Funktionen bereitzustellen, den Datenverkehr zu analysieren und Werbung anzupassen.

12.1 Welche Cookies verwenden wir?

  • Notwendige Cookies – sind erforderlich, damit die Website funktioniert (z. B. Warenkorb, Anmeldung).
  • Funktionale Cookies – merken sich Ihre Einstellungen (z. B. Sprache und Währung).
  • Analyse-Cookies – helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird (z. B. Google Analytics).
  • Marketing-Cookies – werden für gezielte Werbung verwendet (z. B. Meta Pixel, Google Ads).

12.2 Cookies verwalten

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner auf unserer Website oder durch Ablehnung von Cookies in Ihrem Browser ändern. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

13. Personenbezogene Daten und Datenschutz (DSGVO)

X Beauty AB ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln. Wir schützen Ihre Privatsphäre und verarbeiten niemals mehr Daten als nötig. Wir verkaufen oder übermitteln Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte.

13.1 Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich direkt oder indirekt auf eine natürliche Person beziehen lassen.

13.2 Welche Daten verarbeiten wir?

Um Ihre Bestellung und unseren Kundenservice bearbeiten zu können, verarbeiten wir:

  • Vor- und Nachname,
  • Adresse,
  • Telefonnummer,
  • E-Mail-Adresse,
  • IP-Adresse,
  • Kauf- und Kommunikationsverlauf,
  • bei Rechnungskauf: Identifikationsdaten (werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet).

13.3 Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

  • Vertrag – zur Erfüllung des Kaufvertrags mit Ihnen,
  • rechtliche Verpflichtung – z. B. nach handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (10 Jahre),
  • Einwilligung – für Marketing, Newsletter und Kampagnen,
  • berechtigtes Interesse – zur Verbesserung unserer Dienste und Betrugsprävention.

13.4 Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten, solange eine Rechtsgrundlage besteht. Buchhaltungsunterlagen werden gemäß den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten mindestens 10 Jahre aufbewahrt. Marketingdaten werden spätestens 24 Monate nach der letzten Interaktion oder bei Widerruf Ihrer Einwilligung gelöscht.

13.5 Empfänger personenbezogener Daten

13.5.1 Zahlungsdienstleister – Klarna, Visa, Mastercard, American Express. Geteilte Informationen: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer und bei Rechnung auch Identifikationsdaten. Zweck ist die Durchführung des Kaufs und Betrugsprävention.

13.5.2 Versandunternehmen – PostNord. Geteilte Informationen: Name, Lieferadresse, E-Mail und Telefonnummer (für Benachrichtigungen).

13.5.3 Newsletter – Shopify Email und Klaviyo. Geteilte Informationen: Name und E-Mail-Adresse, sofern Sie sich für ein Abonnement entschieden haben.

13.5.4 IT-Dienstleister – Shopify (E-Commerce-Plattform) und zugehörige Unterauftragsverarbeiter. Mit allen wurden Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen.

13.6 Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft – Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, die elektronisch in einem lesbaren Format bereitgestellt wird.
  • Berichtigung – uns auffordern, fehlerhafte Daten zu korrigieren oder unvollständige Daten zu ergänzen.
  • Löschung (Recht auf Vergessenwerden) – die Löschung Ihrer Daten verlangen, mit Ausnahme von Daten, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind.
  • Einschränkung der Verarbeitung – verlangen, dass die Verarbeitung für einen bestimmten Zeitraum eingeschränkt wird.
  • Datenübertragbarkeit – Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung – z. B. gegen Direktwerbung.
  • Einwilligung widerrufen – jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie help@xnails.se.

13.7 Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen die geltenden Datenschutzvorschriften verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Landesdatenschutzbehörde oder dem Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), www.bfdi.bund.de, einzureichen.

13.8 Sicherheit

Wir verwenden Branchenstandards wie SSL/TLS-Verschlüsselung und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu übertragen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten innerhalb des Unternehmens ist auf autorisiertes Personal beschränkt.

14. Botschafterprogramm

Für die Zusammenarbeit mit X Beauty AB im Rahmen unseres Botschafterprogramms gelten besondere Regeln und Bedingungen. Diese finden Sie auf der Seite des Botschafterprogramms.

15. Sicherheitsdatenblätter

Digitale Sicherheitsdatenblätter (SDS) für unsere Produkte sind über unsere Nutzungsbedingungen auf der Website verfügbar.

16. Richtlinien für Influencer / Affiliates

Informationen und Bedingungen für unsere Affiliate- und Influencer-Kooperationen finden Sie auf unserer dedizierten Seite (klicken Sie hier auf der Website).

17. Datenschutzerklärung für XNails Collab

Für Teilnehmer an XNails Collab gilt eine separate Datenschutzerklärung, die Sie auf der Website finden.

18. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten ab dem Veröffentlichungsdatum in Kraft. Für bereits aufgegebene Bestellungen gelten stets die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.

19. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Bei Streitigkeiten zwischen Ihnen und XNails bemühen wir uns stets, die Angelegenheit zunächst einvernehmlich über unseren Kundenservice zu lösen.

Können wir uns nicht einigen, können Sie als Verbraucher:

  • sich an die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle wenden, verbraucherschlichtung.de,
  • wenn Sie in einem anderen EU-Land ansässig sind, eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission einreichen: ec.europa.eu/consumers/odr.

XNails folgt den Empfehlungen der Verbraucherschlichtungsstelle und vergleichbarer Streitbeilegungsorgane.

Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser AGB unterliegen schwedischem Recht und werden vor einem schwedischen ordentlichen Gericht verhandelt.

Vielen Dank, dass Sie bei XNails™ einkaufen