Koopvoorwaarden

  1. X Beauty AB ( 559337-9059 )
  • Het bedrijf is gevestigd in Sundsvall.
  • Het postadres van het bedrijf is Fredsgatan 10, 852 36 Sundsvall.
  • Wil je contact met ons opnemen, stuur dan een e-mail naar help@xnails.se met je verzoek en we reageren binnen 48 uur. Je kunt ook met ons chatten via de chatballon rechtsonder.
  1. Bestelling
  • Nadat je je bestelling hebt afgerond, wordt er een orderbevestiging naar je opgegeven e-mailadres gestuurd. In de bevestiging vind je alle gegevens over producten, prijs, facturerings- en leveringsadres.
  • Als je geen bevestiging hebt ontvangen of als er iets niet klopt in de orderbevestiging, neem dan onmiddellijk contact met ons op via help@xnails.se
  1. Levering
  • Onze normale levertijden zijn 3-7 werkdagen. LET OP! Bestellingen die op feestdagen of in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst de eerstvolgende werkdag verzonden.
  • Al onze leveringen worden uitgevoerd in samenwerking met Postnord EU. Bij het afrekenen kun je kiezen uit verschillende leveringsopties. Thuisbezorging, brievenbuspakket of prioriteitslevering.
  • We verzenden al onze pakketten vanuit ons centraal magazijn in Zweden. Alle leveringen naar EU-lidstaten vallen onder de vrije handel.
  • Mochten er vertragingen in de levering optreden (zonder dat wij je over een langere levertijd hebben geïnformeerd), neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice: info@xnails.se.
  • Bij het niet ophalen van het pakket worden 120 SEK retourverzend- en verwerkingskosten in rekening gebracht.
  • Lees meer over verzending en levering op onze verzendpagina.
  1. Levering binnen de EU
  • Onze normale levertijden zijn 2-5 werkdagen
  • We leveren in heel Europa
  • Wanneer je bestelt via onze website kun je als klant tol- en btw-vrij winkelen bij leveringen naar Denemarken, Finland en Duitsland.
  1. Levering naar Noorwegen
  • Onze normale levertijden zijn 2-6 werkdagen (Douaneafhandeling kan in sommige gevallen tot vertragingen leiden.)
  • We staan bestellingen van Noorse burgers toe.
  • We exporteren naar Noorwegen en volgen alle wetten en eisen van www.toll.no - Noorwegen is geen EU-land, daarom kunnen douanekosten, verwerkingskosten en eventuele invoer-btw bij een bestelling van toepassing zijn.

5. Prijzen, belasting en valuta

  • Alle prijzen in de winkel worden vermeld in SEK, EUR, NOK of DKK (afhankelijk van het land van waaruit je de website bezoekt) - en alle prijzen zijn inclusief het betreffende btw-tarief.
  • Bij aankopen naar een adres buiten Zweden gelden de lokale btw-tarieven en kan de btw daarom wijzigen.
  • Wij behouden ons het recht voor op prijswijzigingen veroorzaakt door prijswijzigingen van de leverancier, drukfouten in de prijslijst en fouten in prijzen als gevolg van onjuiste informatie, en behouden ons het recht voor om de prijs aan te passen.
  1. Herroepingsrecht
  • Bij aankoop van producten op de website heb je als klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen dat geldt vanaf het moment dat je een besteld product hebt ontvangen.

    5.1 Bij gebruikmaking van je herroepingsrecht:
  • Je moet ons melden dat je wilt herroepen. Het bericht moet worden gestuurd naar info@xnails.se. In je bericht moeten je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en de betreffende producten duidelijk worden vermeld.
  • De klant dient de producten onmiddellijk en uiterlijk binnen de wettelijke 14 dagen na het herroepingsbericht aan ons te retourneren.
  • De klant draagt de kosten voor retourverzending, levering en de staat van de producten bij retour. De producten dienen daarom goed verpakt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Bij een geopend of verbruikt product worden 125 SEK via factuur in rekening gebracht of afgetrokken van het restitutiebedrag.
  • Van het restitutiebedrag behouden wij ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen voor beschadigde productverpakkingen, ontbrekende onderdelen, defecte onderdelen of geopende afsluitingen die niet opnieuw verkocht kunnen worden.
  • Onder bepaalde omstandigheden behouden wij ons het recht voor om de waarde van verzending en levering van de zending niet terug te betalen.

    5.2 Het herroepingsrecht geldt niet bij:
  • Producten die om gezondheids- of hygiëneredenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling door jou is verbroken.
  • Producten in de vorm van verzegelde audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling door jou is verbroken.
  • Voor meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht, zie hier.
  1. Klachten en reclamatie
  • Wil je een klacht indienen? Volg deze link
  • Wij controleren alle producten voordat ze naar je worden verzonden. Mocht het product toch beschadigd of verkeerd geleverd zijn, dan verplichten wij ons in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving om het defect kosteloos te verhelpen.
  • Je moet altijd contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat je een defect product retourneert.
  • De klacht moet onmiddellijk na ontdekking van het defect worden ingediend.

    6.1 Hoe ga je te werk bij een reclamatie?
  • Eventuele fouten en defecten dienen altijd te worden gemeld aan info@xnails.se waarbij je je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van het defect vermeldt.
  • Als het ons niet lukt het defect te verhelpen of een vergelijkbaar product te leveren, betalen we je het bedrag voor het defecte product terug in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving. Wij dragen de retourkosten bij goedgekeurde reclamaties.
  • Wij behouden ons het recht voor om een reclamatie af te wijzen als blijkt dat het product niet defect is volgens de geldende consumentenwetgeving. Bij reclamaties volgen wij de richtlijnen van de Zweedse Consumentenklachtenraad (ARN), zie arn.se.
  1. Aansprakelijkheidsbeperking
  • Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte schade die door het product kan ontstaan.
  • Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (overmacht). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbeslissingen, verminderde of uitgebleven leveringen van de leverancier zijn.
  • Daarnaast aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor eventuele wijzigingen aan producten/producteigenschappen die door de betreffende leverancier zijn aangebracht en andere factoren buiten onze controle.
  1. Productinformatie
  • Wij behouden ons het recht voor op eventuele drukfouten op deze website en uitverkoop van producten. Wij garanderen niet dat de afbeeldingen het exacte uiterlijk van de producten weergeven, aangezien er kleurverschillen kunnen optreden afhankelijk van het beeldscherm, de fotokwaliteit en de resolutie. Wij proberen de producten altijd zo correct mogelijk weer te geven.
  1. Informatie over cookies
  • Volgens de wet op elektronische communicatie moeten bezoekers van een website in het kader van de privacy worden geïnformeerd over het gebruik van cookies. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestandje dat de website die je bezoekt op je computer opslaat om toegang te geven tot verschillende functies. Je kunt je browser zo instellen dat deze cookies automatisch weigert.
  • Meer informatie hierover kun je vinden op de website van de Zweedse Post- en Telecommunicatieautoriteit.
  1. Persoonsgegevens
  • Door te winkelen bij XNails accepteer je ons privacybeleid en onze verwerking van je persoonsgegevens. Wij hechten waarde aan je persoonlijke privacy en verzamelen niet meer gegevens dan nodig is om je bestelling te verwerken. Wij verkopen of verstrekken je gegevens nooit aan derden zonder wettelijke grondslag.
  • XNails is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die je als klant aan ons hebt verstrekt. Je persoonsgegevens worden door ons verwerkt om je bestelling te kunnen afhandelen en in gevallen waarin je nieuwsbrieven of campagneaanbiedingen hebt gewenst - om de marketing af te stemmen op je individuele behoeften.
  • De onderstaande informatie is een samenvatting van hoe wij in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) je gegevens opslaan en verwerken.
  • 10.1 Wat is een persoonsgegeven?
    Een persoonsgegeven is alle informatie die direct of indirect kan worden herleid tot een natuurlijk persoon.
  • 10.2 Welke gegevens slaan wij op?
    Om je bestelling te kunnen verwerken en vragen over je bestelling te beantwoorden (klantenservice), slaan wij je voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis op.
  • Je gegevens worden bewaard zolang wij een wettelijke grondslag hebben om je gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om het contract tussen ons na te komen of om een wettelijke verplichting na te leven volgens bijvoorbeeld de boekhoudwet.
  • 10.3 Wettelijke grondslag
    Bij een aankoop worden je persoonsgegevens verwerkt om het contract met jou na te komen.
    Marketing, campagnes en soortgelijke mailings vinden plaats na toestemming van jou.
  • Bij verwijdering van gegevens
  • Je hebt als klant het volledige recht om uit onze systemen te worden verwijderd. Dit kun je doen door contact op te nemen met onze support via help@xnails.se.
  • LET OP! Houd er rekening mee dat informatie die nodig is als onderbouwing in onze boekhouding niet wordt verwijderd vanwege geldende wetten en regels.
  • 10.4 Welke gegevens worden gedeeld en met welk doel?
    10.4.1 Betalingsprovider
  • Bij het uitvoeren van een aankoop wordt informatie gedeeld met onze betalingsprovider. Opgeslagen worden voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als je kiest voor betaling via factuur, wordt ook het persoonsnummer bij de betalingsprovider opgeslagen. De informatie wordt opgeslagen om de aankoop uit te voeren en de partijen tegen fraude te beschermen.
    De betalingsproviders (betaaldiensten) die wij gebruiken zijn: Klarna, Mastercard, Visa, American Express.
  • 10.4.2 Verzendbedrijf
    Om je bestellingen te kunnen leveren en ons contract na te komen, moeten wij bepaalde informatie delen met het verzendbedrijf. Aan het verzendbedrijf worden voornaam, achternaam en adresgegevens voor levering verstrekt. E-mailadres en/of mobiel nummer kunnen ook worden gedeeld met het verzendbedrijf voor bezorgnotificaties.
    Het verzendbedrijf waarmee wij samenwerken is: Postnord.
  • 10.4.3 Nieuwsbrief
    Als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, worden voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefprovider. Dit om je op de hoogte te houden met informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden.
    Wij gebruiken Shopify Emails, Klaviyo voor het versturen van nieuwsbrieven.
  • 10.5 Recht op inzage
    Je hebt het recht op een uittreksel van alle informatie die over jou bij ons is opgeslagen. Het uittreksel wordt elektronisch in een leesbaar formaat verstrekt.
  • 10.6 Recht op rectificatie
    Je hebt het recht om ons te vragen onjuiste informatie bij te werken of onvolledige informatie aan te vullen.
  • 10.7 Recht om vergeten te worden
    Je kunt op elk moment vragen om verwijdering van je gegevens. Er zijn weinig uitzonderingen op het recht op verwijdering, zoals wanneer gegevens bewaard moeten worden om een wettelijke verplichting na te leven (bijvoorbeeld volgens de boekhoudwet).
  • 10.8 Verantwoordelijke voor gegevensbescherming
    xNails is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens in de webshop en zorgt ervoor dat de regels worden nageleefd.
  • 10.9 Zo beschermen wij je persoonsgegevens
    Wij gebruiken industriestandaarden zoals SSL/TLS en eenrichtings-hash-algoritmen om gevoelige informatie zoals persoonsgegevens en wachtwoorden veilig op te slaan, te verwerken en te communiceren.
  1. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
  • Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen in de voorwaarden worden online op de website gepubliceerd. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn geaccepteerd bij bestelling of bezoek aan de website.
  1. Geschillen en rechtskeuze
  • Indien een geschil niet in onderling overleg met de klantenservice van het bedrijf kan worden opgelost, kun je als klant je wenden tot de Zweedse Consumentenklachtenraad (ARN), zie arn.se. Voor inwoners van een ander EU-land dan Zweden kan men online een klacht indienen via het platform van de Europese Commissie voor geschillenbeslechting, zie http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Bij eventuele geschillen volgen wij de beslissingen van ARN of vergelijkbare geschillenbeslechtingsorganen.
  • Geschillen betreffende de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden beheerst door Zweeds recht.

13. Producten

  • Onze artikelen maken deel uit van de merkbeschermde producten van het BTArtbox-concern. XNails ™ is een handelsmerk dat de concurrerende producten van BTArtbox op de Scandinavische markt moet weerspiegelen.
  • Onze handel in deze gepatenteerde producten wordt beschermd door een overeenkomst tussen beide partijen.
  • Al onze dozen zijn gelimiteerd tot 500 exemplaren. Als je een doos met nagels koopt van XNails™ worden er niet meer dan 500 stuks van geproduceerd.
  • XNails ™ artikelen zijn handgemaakt van softgel voor een natuurlijke en stijlvolle look.

14. Ambassadeursprogramma

  • Regels en voorwaarden gelden bij samenwerking met X Beauty AB.
  • Lees de voorwaarden van het ambassadeursprogramma hier.

15. Veiligheidsinformatiebladen

  • Navigeer naar onze gebruiksvoorwaarden om onze digitale veiligheidsinformatiebladen te vinden.

16. Beleid voor Influencer / Affiliate - Klik hier

17. Privacybeleid voor XNails Collab - Klik hier