Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

1. Über uns
XNails wird betrieben von der X Beauty AB (Reg.-Nr. 559337-9059), Kubikenborgsgatan 6A, 854 63 Sundsvall, Schweden. Schreib uns an help@xnails.se mit deinem Anliegen und deinen Kontaktdaten, wir melden uns zügig.

2. Bestellung
Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, geht eine Bestellbestätigung an deine E-Mail-Adresse, mit allen Angaben zu Produkten, Preis sowie Rechnungs- und Lieferadresse. Stimmt darin etwas nicht, schreib uns gleich an help@xnails.se.

3. Lieferung
Nach Deutschland dauert die Lieferung in der Regel 3–6 Werktage. Bestellungen am Wochenende bearbeiten wir frühestens am nächsten Werktag. Ab 59 € ist der Versand kostenlos. Kommt dein Paket später an, ohne dass wir dir von einer längeren Lieferzeit geschrieben haben, melde dich bei help@xnails.se.

4. Preise
Alle Preise stehen in Euro und enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 %. Preisänderungen der Lieferanten, Druckfehler und falsche Preisangaben behalten wir uns vor. Bei einem Rabatt weisen wir den vorherigen Preis aus, also den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage vor der Reduzierung.

5. Widerrufsrecht
Du hast 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g i.V.m. § 355 BGB, auch bei geöffneter Verpackung. Die Frist läuft ab dem Tag, an dem du die Ware bekommen hast.

5.1 So widerrufst du
Sag uns vor Ablauf der Frist Bescheid, dass du widerrufen willst. Schick die Mitteilung an help@xnails.se mit Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und den betroffenen Produkten. Du bekommst von uns die Rücksendeadresse. Danach hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzuschicken. Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du, und du buchst die Rücksendung selbst beim Versanddienst deiner Wahl. Wir schicken kein vorausbezahltes Rücksendeetikett, buchen keinen Versand für dich und holen das Paket nicht ab. Diese Information steht hier und in unseren Kaufbedingungen, bevor du bestellst, damit du sie vor dem Vertragsschluss kennst (§ 357 Abs. 6 BGB). Bis das Paket bei uns ankommt, liegt das Transportrisiko bei dir. Pack die Ware deshalb gut ein, am besten in der Originalverpackung. Du darfst die Ware auspacken und prüfen, so wie du es im Laden auch dürftest. Nur wenn du darüber hinausgehst und die Ware dadurch an Wert verliert, dürfen wir nach § 357 Abs. 7 BGB Wertersatz verlangen, und zwar den tatsächlichen Wertverlust, keine Pauschale. Wir rechnen jede Rücksendung einzeln ab und ziehen nie einen festen Betrag ab. Eine geöffnete Verpackung allein ist kein Grund für einen Abzug.

5.2 Wann das Widerrufsrecht nicht gilt
- Sonderanfertigungen, die eigens für dich gemacht oder deutlich auf dich zugeschnitten wurden.
- Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und bei denen du ausdrücklich zugestimmt hast, dass sie vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
- Waren, die schnell verderben.
Das Gesetz erlaubt uns außerdem, versiegelte Hygieneartikel vom Widerruf auszuschließen, sobald die Versiegelung geöffnet ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Von dieser Ausnahme machen wir keinen Gebrauch: du kannst auch dann widerrufen, wenn du das Set geöffnet und die Nägel anprobiert hast.

5.3 Rückgabe ohne Zeitlimit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht nehmen wir ungeöffnete Verpackungen ohne Zeitlimit zurück. Die Zusage bindet X Beauty AB und gilt, solange die Versiegelung heil und die Ware weiterverkäuflich ist. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Auch hier bezahlst und buchst du die Rücksendung selbst. Schreib vorher an help@xnails.se, dann bekommst du die Rücksendeadresse.

6. Reklamation
Für Mängel, die schon bei Lieferung vorlagen, gilt die gesetzliche Mängelhaftung nach §§ 434 ff. BGB: zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ist ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert, beheben wir das kostenlos.

Melde dich immer erst bei uns, bevor du eine mangelhafte Ware zurückschickst. Schreib an help@xnails.se mit Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels, gern mit Foto. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten. Können wir den Mangel nicht beheben und auch kein gleichwertiges Produkt liefern, bekommst du den Kaufpreis zurück.

7. Erstattung
Dein Geld kommt über dieselbe Zahlungsart zurück, mit der du bezahlt hast, in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist.

8. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für den Vertrag gilt schwedisches Recht. Diese Rechtswahl nimmt dir nicht den Schutz, den dir die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates geben (Art. 6 Rom-I-Verordnung). Wohnst du in Deutschland, gelten die zwingenden Regeln des deutschen Verbraucherrechts weiter. Klagen kannst du als Verbraucher immer vor dem Gericht an deinem Wohnort. Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind dazu auch nicht verpflichtet (§ 36 VSBG). Melde dich bei einem Problem zuerst direkt bei uns unter help@xnails.se.

Wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.